Histórias que vendem: Storytelling em ação

Se tens estado atento, já percebeste que este ano o ABC Digital tem muitas histórias para contar. Aliás, o nosso lema em 2022 é: “Em cada história, uma viagem. Em cada viagem, uma história.”

Mas como é que conseguimos contar uma boa história? Como conseguimos criar uma história que vá envolver o nosso público? É aqui que entra o storytelling.

O que é Storytelling?

Storytelling é um termo que, originalmente, vem do inglês. Se traduzirmos a expressão à letra, percebemos que “story + telling” significa contar histórias. Mas será que é apenas isso?

Se estás a pensar que sim, fica sabendo que estás enganado. Mas, calma! Por isso é que preparamos este artigo para ti.

Se é certo que storytelling significa contar histórias, o termo implica a conjugação de técnicas e estratégias que ajudam a que cada história crie uma ligação emocional com o seu público, levando a que a narrativa seja captada até ao fim, e a que a sua mensagem se torne inesquecível e persuasiva aos olhos (ou ouvidos) de quem a recebe.

Storytelling é, então, a arte de contar histórias que engajam, que vendem, que fazem a diferença.

Ninguém sabe dizer exatamente quando esta arte foi criada. O que já ficou provado (por antropólogos, historiadores, cientistas e outros investigadores) é que, mesmo antes de existir linguagem escrita, o ser humano já contava histórias: oralmente, com danças, desenhos e pinturas, etc.

Ainda assim, só em 1993, e nos Estados Unidos, é que o storytelling começou a ser estudado como uma ferramenta fundamental para a comunicação e marketing (tradicional e digital).

Qual a importância de uma boa história na criação de conteúdos digitais?

Os seres humanos nascem com uma predisposição inata para ouvir e contar histórias. Parece que nos está no sangue. Porquê? Porque desde a infância que ouvimos e contamos histórias: a Carochinha, o Lobo Mau, a Branca de Neve. É assim que aprendemos.

A arte de contar histórias, enraizada na experiência humana, aproxima-nos do outro. As nossas histórias, únicas, autênticas, contribuem para ativar um “pensamento” ou “sentimento” universal que leva quem nos lê, quem nos vê, ou quem nos ouve, a sentir-se parte da narrativa, a partilhar a nossa experiência, a acompanhar-nos na jornada. Essa é a magia do storytelling: como a história de uma pessoa se pode tornar na história de tantas, como nos pode unir num objetivo, numa demanda, num sentimento.

Por isso é que, quando estamos a tentar vender (uma ideia, uma marca, um projeto), contar uma boa história funciona melhor do que reportar factos.

Quantas vezes é que já compraste alguma coisa de que não precisavas? Se calhar mais vezes do que aquilo que gostavas, certo? E quantas vezes escolheste uma marca em relação a outra, não pela qualidade do produto ou serviço, mas pela marca em si? É através da forma como as marcas se apresentam, a si e aos seus produtos, através das histórias que partilham, dos gatilhos mentais que ativam, da jornada em que nos levam, que, muitas vezes, acabamos por sentir a necessidade de comprar um produto ou serviço de que não precisamos realmente. A “culpa” é do bom storytelling.

Num mundo digital cada vez mais competitivo, cada vez mais dinâmico e interativo, saber usar o storytelling a nosso favor é fundamental! Será uma excelente estratégia para garantir que a atenção do nosso público é apanhada e retida. Não acreditas em nós? Então vê os exemplos da Apple, da Nike, da Adidas, da Coca-Cola, da Red Bull, e de tantas outras marcas, para perceberes como é que estas usaram o storytelling a seu favor e se tornaram no que são hoje. São marcas assim que conseguem sobressair no ruído da competição dos dias de hoje.

Conclusão

Saber contar uma boa história, saber aproveitar o potencial do storytelling, é uma “arma” valiosa no mundo atual em que a comunicação digital está cada vez mais disseminada e a competição é cada vez mais feroz.

Uma boa história, bem contada, pode chamar a atenção do nosso público, prendê-lo ao que estamos a dizer, levá-lo na nossa viagem e potenciar a conversão.

Afinal, na verdade, o processo de registar histórias, de as contar, de lhes dar significado, é tão antigo como a própria humanidade. Não é de espantar que continuemos a usar o storytelling e que esta arte vá permanecer ainda por muitos e muitos anos. A própria História nos mostra que é uma prática eficaz.

É tudo uma questão de saber o que queremos contar, como queremos contar, para quem queremos contar, com que propósito queremos contar. Depois, é altura de começar: Era uma vez...

Quais as estratégias de storytelling que mais usas na tua criação de conteúdo?

Queremos saber tudo. Conta-nos a tua história!